Transcript [EN]: Belle Software - Gravação Treinamento Online: Fase II - Atendimentos e Venda de Planos

[Música] Diane hoje a gente tem o treinamento de atendimento e venda de planos pra gente iniciar esse treinamento a gente vai lá no menu processos na agenda por que que eu devo vir na agenda porque quando eu quero fazer uma avaliação com o meu cliente quando eu quero colocar informações a respeito daquele meu cliente sobre um questionário uma avaliação uma ficha da namn eu tenho que ter algo agendado para ele dentro do sistema Bell software você só é direcionado ao painel de avaliação ao painel de atendimentos do cliente quando você tem algo agendado para ele Claro que não necessita ser um agendamento de um serviço né porque às vezes o cliente vem na clínica a primeira vez para fazer uma avaliação então não necessariamente precisa você agendar um serviço para entrar no painel aqui eu estou na minha agenda eu tenho agenda aqui da eh profissional Sofia eu seleciono o horário desejado e clico lá embaixo em incluir E aí eu vou incluir o meu cliente vamos incluir aqui eh a cliente quantas clientes que se se chamam a de usa né Vamos colocar o cliente Eduardo então o cliente Eduardo Ele veio para fazer uma avaliação aqui dentro do agendamento do meu cliente Eu tenho um tipo tá em todos os agendamentos você tem esse tipo tipo e esse tipo ele vem padrão do sistema como serviço mas esse tipo pode ser alterado você pode colocar o tipo para avaliação Sendo assim você vai agendar uma simples avaliação Para aquele cliente e aqui do ladinho no tempo de atendimento você pode modificar é porque dificilmente a gente vai fazer uma avaliação em 5 minutos né geralmente a avaliação leva ali um tempinho a mais Então vamos agendar pro nosso cliente aqui 30 minutos para aquela avaliação como eu coloquei o tipo avaliação não é obrigado eu colocar serviço nem sala nem equipamento nem área aplicação só se eu desejar mas o tipo ali ficou como uma avaliação na agenda clicamos em salvar lá embaixo pronto agendamento da avaliação do meu cliente está feito já está na agenda disponível a minha agenda ela fica ali eh de 10 em 10 minutos então o meu agendamento de meia hora F um pouquinho mais pequeno né Então aqui tem o agendamento do meu cliente preciso ir lá pro painel de atendimentos do meu cliente basta selecionar e clicar lá na quarta opção em atendimentos automaticamente o sistema vai direcionar você pro painel de atendimentos do cliente Eduardo ou do cliente que estiver na sua agenda porém eu tenho outra maneira também de ir pro painel de atendimentos eu posso fechar o painel de atendimentos fechar a minha agenda ir até o menu processo aonde eu vou ter o painel de atendimentos e aqui dentro do painel como eu não vim direto do agendamento do cliente eu vou buscar pelo cliente Eduardo aqui e aí o sistema já traz o cliente Eduardo e eu já tenho ali o painel de atendimentos desse cliente em específico aqui abaixo o sistema já traz para mim o ID de atendimento desse cliente significa que esse agendamento lá na minha agenda é o agendamento 716 por que que eu tenho um código aqui um ID de atendimento porque às vezes o cliente vem né ele tem todo um processo ele agenda avaliação e já agenda os serviços que ele vai fazer pra frente porém as questões de avaliação o formulário que ele responder a avaliação que ele responder devem ficar no agendamento avaliação então aqui eu tenho um campo para busca né para informar em qual agendamento que eu quero colocar essas informações que eu vou trabalhar hoje com o Eduardo então eu quero colocar essas informações no agenda 716 aqui ao lado você já tem todos os dados do seu cliente conforme foram preenchidos lá no cadastro do cliente então Conforme você preencheu lá o sistema disponibiliza para você aqui também é mais informações né mais para você pegar ali endereço sexo do cliente idade conforme a tua necessidade se você nunca entrou no painel de atendimentos Essa vai ser a primeira vez que você vai conhecer o painel de atendimentos é possível que que ali no teu sistema quando você Clique nessa flechinha para trabalhar com os módulos do painel de atendimento não tenha nada ele seja em branco por quê cada usuário do seu sistema que tiver acesso ao sistema vai ter que liberar os módulos que deseja trabalhar aqui no sistema Bell software clicando nessa opçãoincorreta entos E aí por que que eu falo que cada usuário vai ter que liberar os seus módulos a gente não consegue liberar de uma forma geral infelizmente não por quê Porque Digamos que você tem ali na sua Clínica uma esteticista e uma nutricionista Às vezes a esteticista ela vai precisar trabalhar com o módulo de imagens do cliente para colocar as fotos de antes e depois do cliente já a nutricionista ela não vai trabalhar muito com esse módulo então cada Us do seu sistema pode liberar os módulos que deseja trabalhar porque nem sempre o que trabalha com um trabalha com o outro então cada usuário vai clicar nessa opção de gerenciar módulos para que libere os módulos para trabalhar e aqui dentro a gente tem toda a lista de módulos também temos alguns módulos que eu não vou liberar para trabalhar hoje porque o Bell software ele abrange vários tipos de clínica clínica médica clínica odontológica eh vários tipos de clínica não somente clínica de estética então a gente fez alguns módulos do painel também que são específicos dessa desses tipos de clínica né dificilmente a gente vai utilizar por exemplo a telemedicina na na numa clínica estética Por quê a clínica estética ela tem que estar em contato com o cliente para fazer uma limpeza de pele você tem que estar em contato com seu cliente então não daria para fazer pela telemedicina né então a gente tem alguns módulos que a gente não vai ver hoje para tomar muito tempo do nosso treinamento mas a gente tem uma grande lista aqui para ver hoje trabalhar hoje também então aqui o primeiro módulo que eu tenho é o módulo de avaliação módulo de avaliação o sistema Bell software Vai disponibilizar para vocês perguntas e tipos de respostas para que o seu cliente responda ali De acordo com a tua necessidade esses essas perguntas que a gente vai ter no módulo de avaliação e os tipos de respostas Eles já são do sistema então a gente não consegue modificar as perguntas e nem os tipos de respostas porque muitas vezes numa clínica di estética que tá e abrindo recentemente eh ou nunca tinha feito uma parte de avaliação com seus clientes eles vão ter um formulário para preencher já com o cliente então a gente disponibiliza aqui o módulo de avaliação Para aquelas clínicas que ainda não trabalharam porque aí São perguntas padrões que geralmente são feitas na área da estética e tipos de respostas que o cliente pode responder também a avaliação além de marcar que sim eu desejo trabalhar com esse módulo aqui eu tenho uma opção porque eu quero trabalhar com avaliação mas eu também quero trabalhar com vários tipos de avaliação né o sistema Bell software disponibiliza vários tipos de avaliação aqui para você avaliação do cabelo do corpo da face avaliação clínica avaliação básica avaliação est ética então pra gente trabalhar nesse treinamento de hoje eu vou liberar três tipos de avaliação avaliação clínica vou colocar ela lá em cima vou liberar Opa vamos subir ou não aí subiu avaliação clínica vou trabalhar com a avaliação básica também e vou trabalhar com avaliação estética as demais avaliações como avaliações da pele das mãos do corpo da face do mesmo modo que eu responder essas avaliações essas três também vai ser para responder as demais avaliações então pra gente não tomar muito tempo desse treinamento também eu vou fazer esses três tipos de avaliações com vocês aí também vamos liberar o módulo de questionário né porque eu falei que a avaliação ela serve para quem ainda não tem o formulário quem tá recentemente abrindo a clínica ali mas para quem já tem o seu formulário já tem tem as suas possibilidades de resposta O sistema também tem a opção de questionário aonde você vai incluir o teu próprio questionário e até legal aqui o questionário porque o sistema Bell software disponibiliza para você é o aplicativo de profissionais né onde o teu profissional pode ter o acesso ao Bell software lá do celular dele e o questionário Ele é disponibilizado lá do para o celular para o aplicativo profissionais para que Digamos que você não tem um computador ali na sala do profissional então o profissional pode acessar o celular dele e fazer o questionário fazer a avaliação do celular dele através desse módulo aqui de questionário também a gente vai trabalhar ali com o módulo de perimetria para ali cadastrar para quem trabalha com evolução de medidas do cliente para acompanhar com os gráficos também é bem legal este módulo tem o histórico do cliente para acompanhar ali todos os agendamentos e avaliações feitas pelo nosso cliente entos e fórmulas se a gente precisar ali na sua Clínica Às vezes você precisa receitar algum medicamento pro cliente Você tem o cadastro de medicamentos e fórmulas atendimento Clínico se na sua Clínica precisa fazer um atendimento mais específico mais Clínico com eh colocar febre temperatura corporal eh pressão né geralmente ali a medida pressão ou algo assim do cliente a gente também tem o atendimento clínico albs e imagens do cliente esses dois módulos aqui é pra gente trabalhar com fotos do cliente mas eles têm uma pequena diferença que eu vou explicar para vocês arquivos do cliente aí os arquivos do cliente também é um módulo legal por Digamos que eu já tenho a clínica há muito tempo e aí nesse tempo que eu tenho a clínica tudo que eu vou pegando do meu cliente contratos ou documentos eu vou salvando no meu computador e aí quando você precisa fazer uma limpeza nisso você pode trazer os arquivos para não perder do cliente aqui pro Bell aí no arquivos do cliente você pode armazenar ali qualquer tipo de documento também temos o controle de atendimentos e para quem trabalha não sei se tem algum participante conosco hoje mas para quem trabalha com depilação a laser controle de atendimento eh ali um histórico uma evolução da depilação a laser também emissão de documentos pra gente poder emitir outros tipos de documentos como termo de consentimento atestados e exames laudos de exames então a gente também vai trabalhar com esse módulo e o orçamento que aí já entra na parte de venda né então depois que eu fiz toda a avaliação com o meu cliente eu vou Efetuar uma venda então eu tenho também o módulo de orçamento para trabalhar aí clicando em Ok pronto liberei os módulos uma vez que os módulos são liberados não precisa mais você liberar você vai liberar uma única vez vez e aí se você precisar modificar eh incluir um novo módulo excluir aquele módulo Aí sim você entra em gerenciar módulos nessa engrenagem senão não uma vez liberado para aquele usuário sempre vai ficar os módulos liberados para trabalhar com os clientes e agora a gente vai trabalhar com cada um dos nossos módulos clicando aqui em mostrar esconder menu eu tenho todos os módulos que eu liberei e eu vou começar pela avaliação avaliação foi um módulo que eu liberei para trabalhar e eu liberei três tipos de avaliação avaliação clínica avaliação básica e avaliação estética é com essas avaliações que a gente vai trabalhar hoje aqui abaixo eu tenho já as perguntas da avaliação clínica porém não está habilitado para que eu possa responder por quê para que eu possa responder a todo o tipo de avaliação eu tenho que clicar aqui embaixo em editar para que eu esteja ciente que naquele momento eu estou respondendo a pergunta do meu cliente Eu Estou informando o tipo de resposta dele para que às vezes não haja risco de eu passar o mouse em cima marcar uma das respostas sem querer eu posso sempre clicar aqui em editar antes de responder E aí eu vou ter perguntas referentes à avaliação clínica então cor da pele atividades físicas se pratica ou não se já fez tratamento anterior eh se utiliza próteses metálicas Que medicação que já usou Então você tem perguntas ali referentes à saúde Clínica do cliente esta primeira pergunta né não não seria muito uma pergunta seria mais uma informação ela tem um tipo de resposta que a gente chama aqui de caixa de seleção é uma caixinha aonde quando você clica em cima dela o sistema traz para você as opções de respostas pro cliente então você tem esse tipo de resposta como caixa de seleção aqui abaixo também seguindo a ali avaliação clínica do meu cliente eu tenho mais perguntas referentes à avaliação clínica então saúde emocional eh aqui abaixo São perguntas de método contraceptivo se está grávida se tem filhos porém por mais que eu tenha clicado em editar ali embaixo o sistema não autorizou Que eu respondesse essas perguntas Por que que o sistema não autorizou porque lá no cadastro do Eduardo eu coloquei que o sexo do Eduardo é masculino então eu não tenho direito a responder perguntas do método contraceptivo ou se está grávida ou o o ciclo menstrual né então o sexo do cliente Eduardo é masculino Porém quando eu informo que é masculino não consigo responder esse tipo de pergunta ela é específica do sexo feminino assim que eu coloco feminino automaticamente o sistema libera essas perguntas para mim também aqui a gente tem mais uma opção de tipo de resposta que é o tipo de de resposta de múltipla escolha então saúde emocional do cliente ah O cliente acha a situação dele atual sem sentido quem não acha a situação atual sem sentido né a gente pula esse ano aqui finge que nem aconteceu mas o cliente acha a situação dele atual sem sentido só que ele ao mesmo tempo ele acha maravilhoso estar vivo e ele prefere ficar em casa do que sair e fazer coisas diferentes então o cliente deu várias opções de resposta e desse modo você pode marcar várias opções de respostas também a gente chama esse tipo de resposta de múltipla escolha feito a avaliação clínica aqui eu não sou obrigada a responder todas as todas as perguntas né vou responder somente aquilo que eu necessito feito ali a avaliação clínica eu vou clicar lá embaixo em salvar e aí eu vou ter a avaliação clínica salva e essa avaliação vai lá pro histórico do meu cliente outro tipo de avaliação que eu tenho dentro do sistema avaliação básica também para para mim poder responder eu tenho que clicar aqui embaixo em editar E aí o sistema habilita avaliação básica ela vai trazer perguntas mais básicas né como a exposição solar do cliente Quantas horas o cliente fica eh no dia ali no sol então aqui a gente já traz um outro tipo de resposta que é a única escolha porque eu quando eu pergunto a exposição solar para meu cliente ele fala que no sol ele fica de duas a 3 horas por dia eu já não consigo colocar que é de quatro a a cinco né é de duas a três ou de quatro a cinco então a gente tinha tem aqui o tipo de resposta única escolha também aí mais perguntas referentes à avaliação básica então se já fez tratamento estético anterior se tem problemas cardíacos e aqui a gente tem outro tipo de resposta também que é a única escolha Porém ela tem um t Porque se o meu Cliente informa ali que tem problemas cardíacos então ele marca que sim aqui ao lado eu já posso colocar Qual o problema cardíaco do meu cliente porque se Futuramente eu preciso verificar esse histórico eu vou ter registrado também o problema cardíaco do meu cliente feito a avaliação básica basta clicar aqui em salvar e o sistema vai salvar mais uma das avaliações E eu ainda tenho a avaliação estética avaliação estética ela é um pouquinho também mais diferente do que as que a gente viu até agora avaliação estética n é mais um painel de informações do cliente do que uma ficha da namn mesmo aqui nessa avaliação estética eu vou colocar um exemplo vou colocar o peso do meu cliente então o peso do meu cliente é 60 kg a altura do meu cliente é 1 m60 Então a partir do momento que eu clico fora dessas informações o sistema vai trazer para mim o cálculo do índice de massa corporal daquele cliente automaticamente para mim e também ali embaixo o sistema vai trazer o peso do meu cliente o peso do meu cliente está normal o cliente está acima do peso abaixo do Peso se está acima do peso já com obesidade Qual o grau daquela obesidade exemplo se a gente mudar aqui o peso do nosso cliente para 100 kg opa 100 kg clicando fora o sistema já trá que o meu cliente ele está com obesidade grau dois e já transforma ali muda o índice de massa corporal também desse cliente aí você pode preencher idade biológica músculo e porcentagem de gordura como você desejar também abaixo a gente vai ter uma imagenzinha pra gente poder marcar delimitar ali aonde a gente vai trabalhar com esse cliente essa imagem aqui que eu coloquei é uma imagem personalizada é possível que vocês entrem ali no sistema e esteja aparecendo outra imagem que é a imagem padrão do sistema mas você pode modificar a qualquer momento como eu modifiquei aqui para modificar essa imagem menu configurações no seu parâmetros Gerais E aí você vai clicar em editar e você vai na guia de painel de atendimentos dentro da guia de painel de atendimentos você tem tipo da imagem de gordura localizada na proposta de orçamento você tem a imagem padrão que é a imagem do Bell e você tem a imagem personalizada se você já tiver uma silhueta ali é uma foto de uma silhueta e para você trabalhar com o seu cliente você já pode colocar ela aqui também para que fique disponível para você trabalhar lá no painel de atendimentos voltando aqui ao nosso painel de atendimentos no módulo avaliação avaliação estética eu tenho aqui a minha imagem personalizada e eu quero delimitar aonde que eu vou trabalhar com o meu cliente em quais áreas e regiões do corpo Então a gente vai trabalhar nessa área região do corpo ou a gente vai fazer um tratamento também aqui nos braços do cliente você que pode desenhar ali aonde você vai trabalhar com o seu cliente aqui eu tô com o lápis Médio Mas você também tem um mais pequeno e um mais grandinho se você precisar delimitar áreas mais pequenas mais detalhadas você pode utilizar o pincel mais pequeno também agora se você quer marcar só com círculos você pode pegar o círculo grande o lápis grande e apenas clicar aonde que vai ser eh trabalhado com o seu cliente em quais áreas e regiões do corpo você pode tanto recarregar a imagem como eh excluir ali tudo que você já havia feito tudo que você já havia delimitado na imagem aí clicando lá embaixo em salvar pronto a gente tem uma avaliação estética salva então depois dessa avaliação estética ou das avaliações que você fez eh estiverem prontas de acordo com o que você eh necessita lá embaixo Você tem uma opção de Abrir histórico de avaliações então se você precisar remover alguma dessas avaliações que você fez você pode clicar aqui em excluir ele sempre vem por data né então a gente tem uma avaliação feita lá em fevereiro se eu quiser eliminar avaliação de hoje avaliação do dia 23/10 também vai ter a opção de eliminar Então você tem todo o histórico de avaliações realizadas com o seu cliente também a gente vai ter a opção de abrir venda de planos tá a gente não vai clicar nela aqui porque a gente vai ver lá no final do treinamento o módulo de orçamento né então seria basicamente a mesma coisa mas e se você quisesse já da avaliação par pra venda de planos sem precisar colocar outras questões como imagens arquivos do cliente você já poderia sim vender um pacote daqui e também a gente tem aqui a opção de gerar PDF então para quando você não tem muito tempo é de ficar ali no computador ou no celular pegando as respostas do cliente a gente tem essa opção de gerar o pdf das avaliações você vai gerar o PDF pro seu cliente entrega para ele ali na recepção enquanto ele aguarda ali o atendimento ele vai preenchendo esta avaliação né aqui a gente gerou avaliação estética mas eu tenho aqui avaliação clínica eu Gero aquela avaliação o sistema me disponibiliza ela em PDF e eu posso enviar ou eh dar ali pro meu cliente na recepção enquanto ele aguarda para ser atendido ele vai respondendo essa avaliação depois é só passar pro sistema para ficar no histórico do cliente também Então a gente tem a opção de gerar o pdf das avaliações do módulo de avaliação a gente vai ter o módulo de questionário módulo de questionário como eu falei anteriormente ele vai servir para que você inclua as suas próprias perguntas então na clínica você já tem ali uma ficha da annese um formulário já pronto então você pode incluir aqui no módulo de questionário para isso você quando clicar em módulo questionário você vai ter duas guias perguntas e gerenciar perguntas a guia de perguntas é onde já vai estar as minhas perguntas inclusas e a guia de gerenciar perguntas é onde eu vou incluir todas as minhas perguntas lá embaixo Basta apenas clicar em incluir e você vai ser direcionado pra inclusão da pergunta primeiro de tudo o sistema vai trazer para você um questionário porque Digamos que ali na clínica para cada Trein para cada tratamento que você faz você tem um questionário diferente para criolipolise é um questionário pra limpeza de pele é outro para tratamentos corporais é outro então você pode separar os teus questionários separar as tuas perguntas por questionário para incluir um questionário Você vai clicar aqui em incluir vai clicar em incluir novamente e coloca apenas o nome do questionário aqui na minha base de teste eu tenho avaliação corporal e avaliação ial então eu posso utilizar uma dessas avaliações né eu posso incluir as minhas perguntas em uma dessas avaliações então aqui eu clico e essa minha pergunta vai ser de avaliação corporal abaixo você tem a caixinha de perguntas que você podem informar Então qual que é a tua pergunta Vou colocar aqui uma pergunta e tem filhos claro que essa pergunta a gente já sabe que tem ali na no sistema mas só pra gente fazer um teste então da pergunta então eu criei a pergunta tem filhos e abaixo o sistema vai me trazer o tipo de resposta qual que é o tipo de resposta que o cliente pode me dar referente a essa pergunta então ele pode criar um texto aí eu tenho o tipo de resposta texto ele pode escolher um modelo de texto aonde Quem vai criar os modelinhos de texto sou eu E aí o cliente vai escolher o que mais se encaixa para aquela resposta dele texto com imagem única escolha que é aquela opção que ele tem para responder ou sim ou não múltipla escolha onde você vai criar várias alternativas de respostas pro cliente e caixa de seleção que vai ser uma caixinha Você vai clicar dentro dela e vai ter a opção de resposta ali abaixo para você então o que mais se encaixa aqui na nossa pergunta tem filhos seria única escolha Então as únicas respostas que o cliente pode me dar referente a essa pergunta seria ou Sim Vírgula quando você passa o mouse aqui em cima o sistema já te informa que as possíveis respostas devem ser separadas por vírgula então qualquer tipo de resposta que eu escolhi ali Elas devem ser separadas por vírgula então sim vírgula não Essas são as possíveis respostas que o cliente pode me dar Aí é só clicar em salvar pronto a gente também vai ter aqui mais uma pergunta do nosso questionário salvo eu criei as perguntas aqui no meu questionário só que a minha colega de trabalho também vai precisar dessas perguntas Então selecionando as perguntas aqui ao lado eu tenho a opção de replicar aonde eu posso replicar para quais usuários vão ter acesso a essas perguntas para fazer pros clientes também então é bem simples você já pode replicar o questionário pros teus colegas e aí voltando lá na guia de perguntas buscando pelo nosso questionário avaliação corporal eu tenho as a minha pergunta ali então tem filhos e as opções de resposta sim ou não são essas opções que o cliente pode me dar aqui no questionário não é necessário salvar então a partir do momento que eu marco a resposta essa resposta automaticamente Entra lá no histórico do seu cliente então você não precisa salvar lembrando pessoal Caso vocês tenham alguma dúvida Nossa atendente tá disponível para responder vocês ali no chat vocês podem mandar as perguntas para ela que ela vai auxiliar vocês do módulo de questionário a gente tem o módulo de perimetria aí a gente tem mais um módulo legal que você po trabalhar com o seu cliente que é o módulo de perimetria onde vai ter o gráfico de medidas do cliente a evolução de medidas desse cliente então aqui eu tenho um gráfico primeiramente com a primeira medição que o cliente fez então eu tenho a primeira medição que ele fez e agora eu tenho a segunda medição que ele fez Porém o cliente veio uma terceira vez ali e agora a gente vai colocar a terceira medição do cliente então eu vou clicar na outra guia na guia de cadastrar medidas e aqui a gente pode ver que tem a primeira e a segunda medição do nosso cliente colocamos ali clicamos em incluir vamos incluir as medidas do nosso cliente e aqui você pode incluir as medidas que você necessita para etria as medidas elas vem padrões do sistema Então já vem ali um cadastro de medidas dos para o seu cliente mas você pode colocar outras medidas caso você necessite aqui eu vou colocar a medida do Peso vou colocar a medida do quadril não entendo muito de medidas Vamos colocar ali que o quadril é 80 cm cintura Vamos colocar mais pequenininha 60 cm e busto ali é 90 cm então colocamos ali as medidas não é necessário você colocar ou preencher todos os campos de medidas você só vai preencher aquilo que você tem necessidade E aí basta clicar em salvar e agora a gente tem a terceira medição do cliente se a gente voltar à guia de gráficos a gente vai ter outro estilo de gráfico ali pro meu cliente então evolução do braço evolução ali das outras medições que eu coloquei pro meu cliente então o sistema já vai gerar para mim um gráfico diferente e aqui abaixo eu tenho também o gráfico de peso do meu cliente então a gente pode ver que o cliente estava com 60 aí na segunda medição ele já baixou para 55 e agora o meu cliente engordou voltou para 60 ali então também vou ter o gráfico de peso ali de medidas do meu cliente na guia de cadastrar medidas aqui abaixo você tem essa engrenagem de Campos para perimetria essa opção aqui Ela te dá o direito de selecionar o que que você quer lá nos campos de perimetria e também se você precisar editar algum campo então digamos tem medida do joelho a medida do joelho eu não quero Giane não não não tenho ali o porqu ter uma medida do joelho do meu cliente então você pode sim clicar aqui editar trocar esse nome colocar se essa medida vai ser corporal de direita esquerda e também o cálculo que vai ser utilizado para essa medida se é centímetro quilo como você deseja você também pode remover aquelas medidas que você não vai utilizar e pode incluir novas medidas e aí você vai ter o teu campo de perimetria parametrizado personalizado da maneira que você necessita na sua clínica da perimetria também temos ali oó do cliente então tudo que o cliente fizer na sua Clínica vai gerar um histórico então todos os agendamentos todas as vendas que ele fizer tem o histórico também desse cliente mas dentro do painel de atendimento ele vai ser direcionado pro histórico de agendamentos e histórico de avaliações do nosso cliente então aqui a gente tem em formato pipeline uma linha do tempo do nosso cliente então desde o primeiro agendamento do cliente até o último que e a gente tem que o primeiro atendimento do cliente Eduardo foi no dia 31/01 mas o que que o cliente Eduardo fez no dia 31/01 aí eu vou clicar em cima daquele agendamento e o sistema vai me informar que naquele dia específico o cliente Eduardo fez um peeling no horário da 1:15 até às 13:45 E aí eu vou ter toda a linha do tempo do meu cliente com todos os agendamentos se a gente pegar o agendamento de hoje do agendamento do dia 23 do 10 a gente consegue verificar que o nosso cliente fez ali uma avaliação E aí tem toda a avaliação preenchida avaliação clínica avaliação estética e também as perguntas do questionário conforme o cliente respondeu então já tenho também o histórico de avaliações caso eu precise imprimir todo esse histórico eu clico apenas em imprimir aqui ao lado caso eu precise imprimir o histórico de um dia específico eu clico aqui ao lado sobre aquele dia e imprime o histórico apenas daquele dia e em específico do histórico do cliente a gente vai ter também medicamentos e fórmulas então como eu falei para vocês existem algumas clínicas que elas podem eh indicar ali medicamentos pro cliente utilizar né então a gente tem esse campo de medicamentos e fórmulas para isso aqui você clicaria em incluir você pode incluir ali o teu medicamento caso você não tenha nenhum medicamento cadastrado você pode clicar aqui em incluir e você vai incluir o teu medicamento Então vamos cadastrar ali um paracetamol colocamos o nome do medicamento se você quiser colocar a apresentação ou laboratório desse medicamento também é possível tando medicamento cadastrado aqui você vai ter então a fórmula você escolhe o medicamento e você vai colocar se o uso ali é externo se é oral que é nasal daquele medicamento a data do medicamento a prescrição se você quiser informar então usar acho que não é assim que escreve Vamos colocar aqui tomar de 12 em 12 horas né Isso é essa medicamento essa receita que eu realizar depois lá em emissão de documentos é bem melhor ali do que aquelas receitas que os médicos dão né os médicos escrevem ali que a gente não consegue ler você colocando aqui e digitado é bem melhor pro seu cliente então coloca a prescrição e se tiver alguma observação você pode informar aqui abaixo aí basta salvar medicamento e fórmula vai ficar salvo aqui e disponível lá na nossa emissão de documentos pra gente emitir uma receita pro cliente do módulo medicamentos e fórmulas a gente também tem atendimento Clínico então como eu falei para vocês às vezes a gente precisa ali ter um atendimento mais Clínico do cliente Você tem o atendimento Clínico aqui na primeira guia do atendimento Clínico que são Dados clínicos é como Aquela triagem que a gente tem quando vai numa emergência né quando a gente vai ao hospital a gente precisa primeiro passar pel uma triagem para depois eles encaminharem a gente eh ao especialista aqui no sistema a gente tem a primeira guia como se F uma triagem aonde vai coletar tipo sanguíneo data de nascimento pressão eh você vai ter temperatura altura peso IMC frequência cardíaca frequência respiratória e outros dados também feito aqui os dados clínicos do cliente você já vai ter a opção da segunda guia que é histórico Clínico Então qual que é a queixa do cliente revisa os sintomas eh histórico de doença atual histórico eh de exame clínico e físico Então você vai ter todo o histórico do seu cliente condições e hábitos de vida eh toda ali os dados clínicos do seu paciente e após isso você vai ter a hipótese diagnosticada e conduta então a respeito das informações que você adquiriu anteriormente Qual que é a hipótese diagnosticado e a conduta que o cliente deve tomar Então você coloca a hipótese do que você você e acha que o cliente tem e a conduta abaixo também então mais um atendimento Clínico mesmo saindo aqui do atendimento Clínico você vai ter a opção de álbums e imagens do cliente como eu falei anteriormente para vocês os dois módulos são pra gente colocar imagens do cliente porém eles vão ter uma pequena diferença imagino assim comigo eh o seu cliente ele vai fazer um tratamento e esse tratamento vai ter duração de 2 meses então do durante esses dois meses você vai tirar várias fotos dele toda a sessão que ele vier você vai tirar uma foto Sendo assim você pode montar um álbum do cliente porque você está colocando várias fotos para criar Esse álbum é só clicar aqui embaixo em novo álbum informa o nome do álbum que pode ser o nome do tratamento que o cliente está fazendo atualmente salva este álbum e abaixo você tem a opção de incluir imagens para que você busca as imagens através do seu computador então aqui a gente vai colocar imagens do nosso cliente aí é só clicar em abrir o sistema carrega as imagens e você clica em enviar e o sistema vai carregar todas as imagens para você é possível colocar uma legenda em cada uma das imagens então se você quiser colocar que esse foi o primeiro dia de tratamento Esse foi o segundo dia de tratamento você pode colocar várias legendas aqui para tuas imagens aí clicando salvar novamente o álbum eu já tenho o meu álbum salvo aqui tratamento x composto por oito imagens do meu cliente se eu quiser ver as imagens eu tenho essa opção se eu quiser editar ou incluir mais imagens também e a opção de escluir álbum se eu cadastrei às vezes um álbum de teste ali para uma cliente você pode excluir se for necessário Então para que que serviria a imagens do cliente se eu consigo colocar fotos dentro do álbum o imagens do cliente ele serve basicamente para que você tenha então o resultado do tratamento o antes e depois então a gente fez todo o tratamento com o cliente incluiu todas as imagens mas agora a gente precisa de um registro da primeira foto e da última foto tirada pelo cliente famoso antes e depois então imagens do cliente seria para colocar fotos de antes e depois basta clicar lá embaixo e incluir vai colocar a data que você deseja Então vamos colocar ali que a gente está incluindo essa foto nesse dia a descrição pode ser também o nome do tratamento que o cliente está fazendo aqui do lado esquerdo eu coloco foto de antes só clico ali em upload colocamos a foto do antes e do outro lado eu coloco a foto do depois aí basta clicar em salvar o sistema vai salvar a minha foto selecionando o tratamento que o cliente fez E clicando aqui embaixo em comparar o sistema abre as imagens em tamanho maior para que eu possa ali comparar realmente uma imagem ao lado da outra e se precisar gerar um PDF dessas imagens desses módulos de álbums em imagens do cliente você também vai ter o módulo de arquivos do cliente arquivos do cliente então É para quando você tem ali alguns documentos do cliente ou você pede um exame pro cliente aí o cliente manda esse exame por e-mail você precisa deixar registrado esse exame em algum lugar para não perder para não precisar fazer o download pro seu computador para deixar armazenado no seu computador você pode trazer ele pelo B Você vai clicar em incluir um documento pode colocar o t título desse documento a descrição do Por que você está deixando esse documento aqui e abaixo Você tem o anexo então você pode anexar esse documento aí você vai colocar Conforme você deseja eu vou colocar aqui um anexo de imagem né mas pode ser um anexo de Word pode ser PDF pode ser Excel então você pode trazer qualquer tipo de documentação do nosso cliente para cá E aí é só clicar em salvar pronto a gente já salvou esse documento tendo o documento salva aqui ao lado eu posso visualizá-lo quando for o a quando for PDF Excel basta clicar em no em download que ele vai abrir na sua tela PDF você vai ter mais uma opção de download caso você queira transferir novamente para o seu computador Então você tem disponível os arquivos do cliente para trabalhar dos arquivos do cliente você tem a opção de controle de atendimentos E aí a gente volta lá naquela parte de depilação paraos pros participantes ali que T trabalho com a depilação a laser na clínica o controle de atendimentos Ele é bem legal geralmente numa sessão de depilação a laser a profissional que está realizando ela tem que informar a frequência que foi utilizada qual que foi a área tratada se a cliente Teve alguma reação é o modo fototipo dados do equipamento e dados também dessa depilação a laser aí aqui no controle de atendimentos basta clicar em incluir e você vai vai incluir esses documentos essas informações como área tratada fluência utilizada modo energia Total fototipo reações da pele observação e tem clínicas ainda que além da da profissional registrar esses dados ela tem que colocar uma foto do equipamento para comprovar que realmente foi esses dados então basta clicar em upload e anexar a foto do equipamento então também é possível ou se a cliente Teve alguma reação na pele já pode anexar a foto da reação da pele da cliente também Informou os dados basta clicar em salvar e o sistema vai registrar aqui uma espécie de histórico do seu cliente todo o agendamento do cliente que for de depilação você pode deixar registrado e o dia que você precisar você pode buscar aqui então se aquele cliente tratou naquele de axila Você pode buscar para ver todas as axilas que ele fez todas as depilações nessa área e região do corpo então também é possível gerar um PDF ou um Excel das informações que você colocar aqui em cima do controle de atendimentos agora a gente vai pro módulo de emissão de documentos então como eu falei para vocês se a gente precisa às vezes e registrar com o nosso cliente algum atestado algum exame declaração indicações de produtos profissionais laudo de exame termos de consentimento você pode fazer através do Bell software você vai ter toda essa disponibilidade aqui você tem a guia com os documentos cada um dos documentos se você ir clicando ele vai abrir de um jeito ali embaixo aqui ao lado você tem a opção de abrir a aba de abrir para gerar novamente aquele documento que você já havia feito pro mesmo cliente e também modelo se você quiser já deixar o modelo pronto de documento né às vezes um atestado você não vai utilizar só com um cliente você vai utilizar com vários clientes Então você vai pode deixar esse modelinho de atestado E aí só muda ali eh a data o nome do cliente como você desejar aqui a gente vai criar então um modelinho pro nosso cliente a gente vai criar um modelinho de indicação então eu Primeiro vou lá embaixo em incluir editar modelos e vou incluir os meus modelos de documentos basta clicar em Ok incluir aí eu vou ter lá em cima o tipo do documento que eu quero incluir no momento então quero incluir uma indicação o nome desse documento então indicação de produtos abaixo você vai colocar então o teu modelinho de documento você pode utilizar também Coringas exemplo eu vou utilizar esse modelinho de documento com vários clientes então eu não quero ter que estar digitando a data o nome do cliente novamente ou o meu nome eu quero que o sistema Já traga automático dessa forma você pode utilizar Os Coringas então aqui você pode colocar eu Coringa de profissional eh indico os produtos X para a cliente ou o cliente né Aqui você pode definir E aí coloca o coringa de cliente ele vai trazer o nome do cliente para você na data de curiga de data e aí se o cliente precisar assinar ou algo assim você pode até criar um campinho pro cliente assinar também é possível ali abaixo a gente vai colocar o coringa de nome da clínica então você pode trabalhar pode criar o seu modelo da maneira que você necessita selecionando aqui você pode trocar o formato da letra deixar ela em maior menor deixar outro tipo de letra deixar em sublinhado Itálico colocar um fundo trocar a cor colocar em tópicos colocar um link imagem como você desejar E aí basta clicar em salvar lá embaixo você vai ter esse modelinho de documento pronto no teu sistema pra gente poder utilizar a gente volta nessa guia de emissão de documentos a gente clica em indicação e clica aqui na guia de modelos aonde você vai ter todos os modelos cadastrados clico aqui sobre indicação de produtos e clico em usar Modelo E aí eu vou utilizar esse modelo com o meu cliente Eduardo então eu Sofia merino que é o nome da profissional indico os produtos tis para o cliente Eduardo Silva na data do dia 23/10 de2020 e aqui o nome da clínica então você pode colocar da maneira que você necessitar e utilizar todos os tipos de coringa para não precisar digitar novamente aquela informação e aí pra impressão é só clicar aqui em imprimir você vai ter um modelinho né Às vezes tem clínicas que tem o papel timbrado ali precisam ajustar as margens superior inferior direita e esquerda então você pode também editar esse modelinho ele vem padrão do Bell software mas você pode trabalhar da maneira que necessita seleciona o modelinho e clica lá em imprimir o sistema vai fazer a impressão do seu documento com a logo da Clínica dados da Clínica aqui a gente colocou Um textinho pequeno né então ele ficou só lá em cima Conforme você indicar vai ficar maior lá embaixo também os dados da clínica então lembrando pessoal qualquer dúvida atendente Karine tá disponível para auxiliar vocês ali no chat Então pode pedir ali no chat a gente tá eh disponível para auxiliar com todas as suas dúvidas não saiam com dúvidas desse treinamento do módulo de emissão de documento a gente também vai ter o módulo de orçamento e aí eu já entro na parte de venda de planos para o meu cliente então depois que eu fiz todo o processo ali de avaliação com o meu cliente eu posso vender um plano ao clicar aqui no módulo de orçamento você tem então eh é o painel ali da venda do de planos pro nosso cliente então após fazer toda a avaliação dele eu consigo entrar aqui dentro do painel para vender o pacote pro meu cliente só que se vocês verificarem se vocês já mexeram ali no sistema essa mesma tela de venda Deixa eu subir aqui os dados do cliente para cima pra gente poder visualizar melhor essa tela de venda aqui vocês já tem em algum outro programa do sistema vocês têm exatamente a mesma tela de venda de pacotes lá no menu de processos em venda de planos clicando em incluir você já tem ali a venda do pacote do seu cliente também a mesma tela que a gente tem lá no orçamento Mas por que Giane que eu tenho duas funções iguais eu vou fazer a mesma coisa mas em lugares diferentes do sistema porque você vai ter todo um controle vamos supor assim vamos aqui já estamos em painel de atendimentos novamente vamos dizer que na minha clínica eu quero ter o controle de quantos novos clientes chegaram esse mês quantos desses clientes novos agendaram uma avaliação desses clientes que agendaram quantos realizaram a avaliação e desses que realizaram a avaliação quantos eu consegui convertir converter em Venda então todo esse processo Eu agendei o cliente para uma avaliação eu realizei a avaliação com ele e eu vendi o pacote pacote dele pelo menu orçamento e vendi o pacote dele eu converti ele em uma venda para que eu tenha esse controle eu tenho que seguir os seguintes passos primeiro lá na hora do agendamento do cliente eu tenho que agendar o meu cliente para o agendamento tipo avaliação então Eu agendei o Eduardo para o tipo avaliação depois que Eu agendei o Eduardo para o tipo avaliação eu realizei a avaliação com ele aqui e eu passei a avaliação dele para atendido e após eu passar a avaliação dele para atendido eu vendi o pacote dele direto pelo módulo de orçamento Ou seja eu fiz todo um processo aonde o sistema vai trazer um relatório para mim mostrando esses indicadores de quantas as avaliações Foram agendadas quantas realizadas e quantas convertidas em venda mas sempre na clínica a gente nunca vai viver só de novos clientes né a gente tem aqueles clientes que já estão já no terceiro quarto plano para esses clientes que não necessita ter esse controle eles só vão apenas comprar mais um pacote aí você pode utilizar a venda de pacote pelo menu processos venda de planos na opção de incluir porque aí vai ser só mais um plano vendido agora se você quer ter todo esse controle você deve seguir esses Passos Então a gente vai vender aqui o pacote lá pelo painel de atendimentos né porque a gente já agendou o cliente para uma avaliação a gente realizou avaliação com ele agora a gente vai e fazer essa venda desse pacote pro cliente também então aqui eu tenho o módulo de orçamento no módulo de orçamento o sistema já traz para mim o número do plano desse cliente então esse plano que eu estou vendendo agora é o plano 147 ao lado eu tenho o vendedor ele sempre vem de acordo com o usuário logado Mas você pode modificar o vendedor caso não seja você e indicação que às vezes eu estou vendendo mas qu indicou aqui a vir na clínica fazer esta avaliação foi a minha colega de trabalho então você também pode preencher aqui com a indicação e ao lado você tem o status desse plano Então como a gente ainda está criando esse plano o status dele é novo a gente está apenas salvando esse plano ainda para cliente abaixo você vai ter duas guias a guia de montar um plano personalizado e a guia de plano cadastrado no sistema na primeira guia guia de montar um plano personalizado ela é uma guia que vai me trazer todos os meus serviços e eu vou montar de acordo com a necessidade do meu cliente este pacote Então o meu cliente ele não quer um plano que eu já tenho ali na clínica ele quer um plano exclusivo para ele então vou montar um plano personalizado pro meu cliente e eu também tenho o plano cadastrado no no meu sistema porque se na minha clínica já tiver protocolo já tiver pacotes já cadastrados eu posso sim vender um pacote cadastrado como eu cadastro esse plano Esse pacote HI como que eu deixo ele já cadastrado menu de cadastro planos e tratamento estética a gente ensinou auxiliou vocês a criar Esse pacote lá no no treinamento de ambientação ali a gente mostrou a parte de criação de pacotes de tratamento já cadastrados no sistema então aqui seria apenas vender o pacote eu já deixo o pacote cadastrado e o sistema já traz ali para mim esse pacote com o nome o serviço a quantidade de sessões valores que vai custar então bem mais rápido para quando eu tenho uma promoção na clínica ah essa esse mês a gente vai fazer uma promoção de limpeza de pele cinco sessões por R 500 Então já deixa esse pacote cadastrado para vender bem mais simples mas como o nosso treinamento a gente vai passar detalhadamente a gente vai vender um plano personalizado Hoje a gente vai criar o plano do zero como o plano o nome nome mesmo dele diz que é plano personalizado eu já começo personalizando aqui pela validade né Então até quando que o cliente pode fazer esse pacote Ah o meu cliente ele vai ter 12 meses um ano para realizar sessões desse pacote aqui ao lado eu tenho a opção de filtrar né porque às vezes eu tenho vários serviços eu quero escolher aquele que tá lá embaixo Então posso só buscar o meu serviço aqui ao lado apago o meu filtro busco outro serviço botox marco o meu meu serviço e ali vamos buscar uma limpeza de pele será que temos não temos uma limpeza de pele vamos buscar então uma massagem chiat aí você vai marcar o que aquele teu cliente precisa E aí sempre limpa o filtro aqui para que o sistema habilite a opção de salvar e se você precisar organizar né geralmente ali essa imagem aqui dá até um ruim né para quem tem um um toque ali um pequeno de um toque tem que ficar organizado então clica aqui em organizado ele sobe lá em cima para ficar um serviço abaixo do outro para você aqui ele vai listar o nome do serviço também já listra aqui para mim o valor do meu serviço o número de sessões eu posso aqui ó ampliar o número de sessões Então posso colocar ali que de massagem deats o meu cliente vai fazer cinco de massagem simp ele vai fazer três e de botox meu cliente vai fazer duas sessões então ampliando aqui automaticamente o sistema também Vai Multiplicar o valor né porque a partir do momento que eu informo que eu vou fazer cinco sessões de shat no valor de R 70 o sistema informa que por esse serviço eu vou pagar 350 três sessões no valor de 100 eu vou pagar 300 duas sessões no valor de50 vou pagar 300 e no final de tudo eu vou acabar pagando ali o valor valor de 950 porque eu vou o sistema vai pegar o primeiro segundo e o terceiro serviço e colocar um valor total pro meu pacote mas eu tenho opções de desconto eu posso dar um desconto ainda pro meu cliente Eu tenho tanto desconto no serviço como o desconto no valor total do pacote aqui se vocês estão aí com o sistema aberto de vocês vocês vão verificar que nesse ladinho antes do valor total Você tem uma coluna de desconto no valor do serviço essa opção de desconto no valor de serviço ela é parametrizável menu configurações parâmetros Gerais clicando em editar a gente vai lá na guia de planos agora e aí eu tenho e aqui permitir dar apenas um desconto na venda de planos personalizados ou no valor final ou no valor do serviço a gen mas eu quero liberar os dois tipos de desconto tanto no valor final como no valor do serviço então desmarca essa opção aqui a agora se você quiser só liberar um tipo de desconto ou no valor final ou no valor de serviço você pode marcar uma dessas opções aqui no meu vocês podem ver que tá marcado para mim liberar apenas o valor no final o desconto no final do pacote Então eu só tenho um desconto liberado eu só tenho esse desconto aqui do valor final do pacote da minha cliente certo gen você falou que eu tenho dois descontos Mas qual que é a diferença de eu dar desconto no serviço e dar o desconto no valor total do plano de Digamos que nesse dia que você que o cliente vai comprar o pacote a massagem tá com desconto então o desconto é na massagem eu vou informar aqui o desconto pra massagem agora se eu quero dar um desconto no valor cheio do pacote da cliente eu posso dar lá embaixo esse desconto aqui também quando o desconto for em real ele não vai ter muita diferença né porque o mesmo desconto que eu der lá em cima ele vai dar aqui embaixo agora se eu der um desconto em porcentagem porcentagem ele muda comform o valor que você está dando desconto Então ele pode ser que diferencie valores de desconto em porcentagem nos serviços ou no final do plano da cliente também aqui a gente ainda vai ter mais uma coluna de área e aplicação então se você quiser definir que a massagem exemplo vai ser aplicada em alguma área aplicação do corpo você pode definir aqui também aonde vai ser aplicada essa massagem também temos a coluna de Cortesia então se você quer é informar pro teu sistema que aquele serviço vai ser uma cortesia pra cliente a cliente não vai pagar sobre esse procedimento Você pode marcar a caixinha de Cortesia assim esse valor do serviço vai sair do valor total do pacote da cliente então a cliente ganhou num sorteio ou a gente vai dar de brinde para cliente aquele serviço dentro do pacote então você pode marcar como cortesia ou também pode dar e 100% de desconto naquele serviço não tem problema como você preferir aqui abaixo ele vai listar o valor total do pacote da cliente valor de desconto se eu quiser e eu tenho também o tipo de desconto porque eu posso tanto informar desconto em real como em percentual E aí eu tenho uma caixinha de observação caso eu precise informar algo sobre a respeito sobre aquele plano também tem essa opção podem ver que o nosso status do pacote está como novo assim que eu clico em salvar o pacote vai para p pente pendente significa que eu salvei o pacote pro meu cliente salvando Esse pacote ele ficando com status de pendente significa que eu ofereci o pacote pro meu cliente Ah mas Diane o meu cliente tá meio em dúvida ele não sabe se vai fazer não tem problema você pode deixar esse pacote pendente aqui por quanto tempo você quiser o pacote não vai ser excluído sozinho apenas se você selecionar o pacote e excluir aqui embaixo senão o pacote permanece aqui essa tela que eu estou é a tela principal do venda de planos Então quando você abre o venda de planos automaticamente ele já aparece os teus pacotes vendidos ou salvos el sempre vai permanecer aqui o pacote Mas qual que é a diferença Gian se eu vender um pacote do orçamento com o venda de planos aonde que eu vejo que esse pacote foi vendido pelo orçamento e aonde que eu vejo que ele foi vendido pelo painel de atendimento Opa pelo venda de planos ou pelo módulo de orçamento é através desta coluna aqui aqui coluna de avaliação quando o pacote é vendido lá pelo painel de atendimentos no módulo de orçamento ele vem com o número do atendimento do cliente então se a gente vendesse o atendimento o plac do cliente Eduardo lá pelo painel aqui viria o número do atendimento do Eduardo como a gente vendeu o pacote dele direto pelo venda de planos a gente veio sem número de avaliação então assim também a gente identifica Quais planos foram vendidos pelo avaliação e quais foram vendidos direto pelo venda de planos o plano de Eduardo ele está pendente ainda o cliente Eduardo ele falou que está com dúvida ele não sabe muito bem se ele vai fazer esse pacote para dar uma forcinha para Eduardo você pode selecionar o pacote dele e clicar lá embaixo na engrenagem em opções e aí clicando na engrenagem você vai ter duas opções aprovar ou gerar uma proposta então você pode de fato aprovar esse pacote E como você pode gerar uma proposta de orçamento pro cliente clicando aqui em Proposta o sistema vai abrir a proposta para você para você montar então a proposta pro seu cliente lá no seu menu configurações em parâmetro Gerais você tem a guia de planos e você tem esta opção aqui ó simular condições de pagamento ao imprimir proposta a gente imprimiu uma proposta só com o o plano que o cliente pode adquirir mas se você marcar essa opção de simular condições de pagamento ao imprimir proposta assim que você clicar na Proposta o sistema vai abrir uma telinha para você informar qual que é a forma de pagamento que o cliente pode fazer se ele adquirir esse plano Então você ainda pode dar uma um auxílio pro cliente quanto a forma de pagamento você gera o orçamento para ele informa Olha se você adquirir esse plano até tal data eu consigo fazer para você esse pacote em 10 vezes eh no cartão de crédito com tal desconto então você pode simular a forma de pagamento para imprimir essa proposta e entregar para o cliente aqui a gente não tá marcada essa opção então a gente incluir uma proposta normal voltando lá em venda de planos Digamos que o meu cliente Eduardo ele foi para casa levou essa proposta ele voltou na clínica Mas agora ele desistiu de um dos serviços ele vai fazer o pacote mas ele não quer fazer mais um dos serviços então você pode selecionar pode editar esse pacote ou se o cliente Eduardo falou que não vai mais fazer esse pacote você pode também excluir você só consegue excluir um pacote que estiver pendente Então como o do Eduardo está pendente você pode excluir sim ali abaixo aqui também Você pode selecionar o pacote E se o cliente realmente quiser aprovar Você vai clicar aqui em opções na engrenagem aprovar E aí a gente vai fazer o lançamento de financeiro desse pacote clicando em aprovar vamos pra tela de pagamento então na tela de pagamento a primeira tela que abre a itens de compra onde eu defino o que que eu vou cobrar do meu cliente no momento então eu vou cobrar um plano personalizado no valor de r$ 1.100 segunda tela eu coloco em parcelado a vista na terceira eu informo a forma de pagamento que o cliente vai fazer esse pacote informo se ele vai fazer parcelado ou não informo se ele deu entrada Ah ele deu uma entrada Gian de 100 Ok Informa a entrada do cliente o sistema vai atualizando para você lá embaixo Ah mas essa entrada não foi no dinheiro foi no cartão de débito Então você informa aqui que foi em outra forma de pagamento com um clique você consegue alterar as formas de pagamento alterar os valores da parcela desde que o valor final do pacote seja o mesmo valor consegue alterar data de vencimento consegue alterar também conta destino caso esse valor ele caia para uma outra conta e aqui a gente tem a caixinha de pago para identificar quando o cliente pagou aquela parcela ou ainda não ele vai ficar em aberto aí clicando em gerar financeiro a gente marca lançamento financeiro e pronto o pagamento do cliente foi finalizado com sucesso sendo assim eu vou ter um pacote aprovado para o meu meu cliente pacote aprovado ele já gera aqui ao lado para mim o saldo de sessões desse cliente então o meu cliente tem um pacote aprovado com 11 sessões três de massagem TR cinco de shiatsu e três de botox o cliente não agendou Nenhuma ainda então eu tenho todas elas restantes para mim agendar agora tendo o meu pacote aprovado se eu selecionar o pacote e clicar lá embaixo na engrenagem o sistema vai trazer as demais opções para mim uma delas é a ficha aonde eu posso ter o controle de quando o cliente vem fazer essas sessões marcar a data que ele veio fazer com qual profissional ele fez e também pegar capturar a assinatura do meu cliente então o cliente veio fazer botox na data do dia 24/10 com a profissional Sofia e pega a assinatura dele se Futuramente você precisar comar que esse cliente esteve na clínica você tem a ficha de sessões desse cliente aqui é o lado você também tem uma ficha e ela é denominada ali como sessões Só que essa ficha ela só vai imprimir só vai gerar o pdf dela quando tiver agendamentos já feitos do nosso cliente então se você deixou todas as sessões agendadas pro cliente você já pode gerar uma opção de sessões aqui vamos ver a nossa cliente Karine cliente Karine ainda não utilizou o pacote dela mas a cliente Giovana sim utilizou já o pacote dela já tem sessões andados então paraa cliente Karina eu já consigo Opa paraa cliente Geovana eu já consigo gerar excessões paraa cliente pro cliente Rubens eu já não consigo não foi encontrado nenhum agendamento para esse plano então só consigo gerar sessões se o se aquele pacote já tem sessões agendadas eu também vou ter a opção de contrato né o mais importante de tudo após o cliente comprar algum serviço algum contrato algum pacote eu sempre e tenho que gerar esse comprovante e um desses comprovantes é o contrato com o meu cliente com todas as cláusulas contratuais da minha clínica aqui a gente tem disponível o contrato do Bell software o modelinho de contrato do Bell que também pode ser utilizado para vocês assim como a ficha da nnes muitas clínicas ainda não tem o contrato então o sistema Bell disponibiliza um contrato para que vocês possam utilizar com os seus clientes se você já tem um contrato na sua Clínica menu configurações em parâmetros Gerais também lá na guia de planos você tem um modelinho de contrato você pode incluir nessa opção teu próprio modelo do contrato incluindo o título dele o texto e aqui abaixo adicionando cláusulas pro seu contrato uma a uma conforme a tua necessidade ou se você gostou do contrato do Bell mas precisa modificar alguma cláusula você vai selecionar e clicar aqui embaixo em editar ele vai vai abrir dessa maneira onde você pode editar cada uma das cláusulas ou até mesmo excluir se houver necessidade também a gente tem já aqui na guia de contratos né no modelinho abaixo do modelinho a opção de enviar o contrato por e-mail para cliente então se o cliente tem o contrato você gerou o contrato para ele você o cliente também vai receber uma cópia desse contrato lá no e-mail dele caso ele tenha o e-mail descrito no cadastro de cliente também então assim que você gerar o contrato automaticamente esse cliente recebe no e-mail uma guia desse contrato também em venda de planos voltando lá a gente vai gerar então o nosso contrato aqui você tem uma opção de imprimir dados comerciais caso você queira que junto com o contrato também saia as informações do pacote que o cliente comprou e da forma de pagamento e imprimir observações se você preencheu alguma observa lá dentro do pacote quer que ela saia junto no contrato também seleciona o contrato que você deseja gerar clique em Ok o sistema vai gerar Esse contrato aqui na sua tela então gerou o contrato com o título os dados da contratada que são vocês contratante que é o cliente todas as cláusulas contratuais E como eu optei por imprimir observações comerciais aqui eu tenho o contrato que o cliente fez o pacote né que o cliente comprou a forma de pagamento que ela fez campo para empresa assinar Campo pro cliente assinar e Campo também de duas testemunhas Caso haja necessidade selecionando o contrato novamente abaixo você vai ter a opção de estorno caso você precise estornar o pacote de algum cliente o estorno ele vai fazer com que todo financeiro do cliente seja excluído todos os agendamentos que o cliente tem sejam fluídos ou seja o plano vai voltar pra pendente para estornar vamos pegar aqui o pacote da cliente Karine como exemplo a cliente Karine a gente fez um teste ou durante um treinamento e eu preciso estornar então eu clico aqui nas opções na engrenagem estornar seleciono o pacote dela e clico lá embaixo em estornar Venda o sistema vai pedir se é isso realmente que eu desejo fazer eu clico que sim se lá nas minhas configurações eu tenho que informar o motivo do estorno eu coloco aqui que foi durante o treinamento ou algo assim o motivo do porque eu estou estornando aí clica em Ok pronto o pagamento da o contrato né o pacote da cliente Karine foi ex Tornado ele volta para pendente não fica nada registrado no histórico da Karine é como se ela nunca tivesse comprado esse plano financeiro também é excluído e os agendamentos excluídos porém caso eu tenha alguma parcela confirmada ou algum agendamento desse Esse pacote que esteja como atendido eu tenho que reabrir tanto a parcela como também o agendamento para reabrir a parcela menu financeiro controle de contas a receber você selecionaria a parcela que estaria em azul como confirmada e clicaria aqui em estornar E aí você vai estornar a parcela confirmada E caso você tivesse algum agendamento desse pacote como atendido você teria que ir ao menu processos reabrir atendimentos buscar pelo atendimento da cliente que estaria como atendido e clicar aqui embaixo em reabrir o atendimento volta para marcado e assim é possível que você exclua Aquele pacote também depois que o pacote ficou pendente se você não quiser que ele apareça aqui na tela você pode selecionar e excluir este pacote então isso foi um estorno eu desfiz por completo a venda da cliente lá na engrenagem a gente ainda tem a opção de parcelas se você vai tornar Aquele pacote precisa verificar quais parcelas estão confirmadas para que você reabra cada uma delas você tem a opção de parcelas aqui para fazer essa pesquisa nessa opção de parcela se o cliente vier te pagar você já pode confirmar que o cliente pagou dessa tela mesmo não precisa nem sair daqui você já confirma o pagamento do cliente nesta tela da opção de parcelas também temos a opção de reinc indir opção de reinc indir É para quando o cliente não vai mais fazer o pacote poe porém eu vou continuar cobrando do financeiro dele ou não Ou eu quero deixar o registro no histórico dele que um dia ele teve esse pacote porque o estorno como eu falei para vocês ele desfaz totalmente aquela venda é como se a cliente Nunca tivesse comprar esse pacote já o reenc indir Não quando eu reeno o pacote vamos pegar aqui o pacote da cliente Geovan vamos primeiro ver o parcelamento dela então ela tem uma parcela vamos pegar um cliente com uma mais parcelas vamos pegar o Rubens o Rubens também pagou a vista esses clientes estão todos ricos né eles pagam tudo a vista Gente ninguém fez um pacote ali com mais parcelas não a Até que enfim a gente achou aqui a cliente Fernanda cliente Fernanda ela fez em várias vezes aí a cliente Fernanda informa vai lá na clínica informa que ela não vai mais fazer esse pacote ela vai embora então eu vou reinc indir porque eu quero que o histórico que ela comprou esse pacote aqui na clínica fique salvo para ela então eu vou selecionar a cliente Fernanda engrenagem na opção de reincidir E aí o sistema vai pedir se realmente eu desejo suspender esse plano se eu quiser eu clico que sim eu vou ter que informar o motivo desse cancelamento dessa rescisão então foi dificuldade financeira insatisfeito com atendimento não obteve o resultado desejado mudou de endereço problemas de saúde você pode informar de acordo com o que o cliente tem informar também mudou de endereço cliente Fernanda não vai mais morar aqui e aí automaticamente quando eu clico em Ok o sistema abre a tela de parcelamento da cliente porque eu vou ter uma escolha a cliente não vai mais poder fazer as sessões desse pacote o pacote dela vai ficar bloqueado mesmo a cliente não fazendo essas sessões eu vou continuar cobrando o pacote dela porque isso é o que estava no meu contrato se a cliente desistir do plano ela vai continuar pagando a mesma mesma assim então Eu só clico aqui em cancelar e o financeiro né o pacote da cliente vai ficar suspenso ela não vai conseguir realizar as sessões Esse pacote porém o financeiro ainda vai continuar ativo no meu sistema para mim cobrar ela agora se na minha clínica já não é assim se a cliente não vai fazer mais sessões Esse pacote o pacote dela ficará como penso eu também não vou mais cobrar dela aí eu posso eliminar as parcelas que eu desejo dessa cliente Lembrando que eu só consigo eliminar uma parcela que está pendente ainda parcelas confirmadas eu já não consigo eliminar se a parcela estiver confirmada é o mesmo processo do estorno você vai até o menu financeiro reabre a parcela E aí vem para suspender Esse pacote também eliminou pronto pacote da cliente Fernanda ficou como suspenso ela mesmo tendo 10 10 sessões ainda para fazer ela não vai conseguir e o financeiro dela já não está mais ativo no meu sistema porque a gente também excluir então esse é o processo de rescisão do plano agora pra gente finalizar selecionando o plano clicando em opções você tem a última opção do plano que é o agendamento automático Como que funcionaria o agendamento automático existem clientes que assim que finalizam o pacote Eles já querem deixar tudo agendado então eles compra o pacote já quer deixar todas as seções agendadas tudo pronto então você pode utilizar o agendamento automático para isso aqui no agendamento automático ele vai trazer os pacotes da cliente Então esse é o último pacote que o cliente comprou no campo de serviço apenas os serviços que o cliente vai fazer então a minha cliente já quer deixar as três sessões de massagem agendadas Então ela tem disponível ainda três sessões nenhuma foi agendada aqui abaixo eu posso escolher para quem eu quero agendar se é para profissional se é para equipamento ou sala se for para equipamento obrigatório é o equipamento mas mesmo assim eu tenho que informar profissional e sala se eu desejar se eu tiver equipamento ou sala aqui vamos agendar pra profissional vai ser pra profissional Sofia abaixo eu tenho a data que eu quero iniciar esses agendamentos então eu quero a partir de segunda-feira que vem o horário que eu quero iniciar Então vai ser às 9 horas da manhã e a parte mais importante tanto do meu agendamento automático é a replicação eu tenho a replicação manual aonde eu escolho a quantidade de sessões que eu quero agendar porque eu também não necessariamente preciso agendar tudo eu posso escolher a quantia e clico aqui em gerar sessões o sistema vai gerar as sessões e como a replicação manual eu devo informar manualmente eh a qual data que a cliente vai agendar na diária o sistema vai agendar uma sessão por dia a partir da data que eu informar aqui em cima então uma de 26 27 e 28 na semanal uma sessão por semana e como eu coloquei ali Que a cliente vem na segunda o sistema agendou uma a cada segunda-feira na quinzenal uma sessão A cada 15 dias mensal uma sessão por mês e dias da semana Onde eu posso delimitar então a minha cliente vai vir na segunda na quarta e na sexta e aí eu Gero as sessões também o sistema vai agendar segunda quarta e sexta aqui ao lado você vai ter o status desse horário por quê se lá na sua agenda já tiver uma cliente marcada nesse horário você já não consegue eh agendar essa sessão o sistema vai impedir a não ser que você permita o teu sistema que você vai agendar mais sessões no mesmo horário pra mesma profissional aí você pode senão ele vai aparecer a mãozinha em vermelho dizendo que esse horário não está disponível se aparecer a mãozinha vermelha você pode tanto alterar o horário né porque aqui cliente vai vir àss 9 Ah mas na segunda ela quer vir às 10 então aenda às 10 para ela o tempo do atendimento também pode ser alterado a profissional ou a data conforme a tua necessidade clicou em salvar pronto a gente já agendou essas sessões aqui se a gente atualizar o pacote dela já não tem mais 11 sessões agora tem oito por quê Porque três sessões de massagem já foram agendadas para quem clico na Lupa de agendadas e consigo visualizar que foi agendado para profissional Sofia no dia 26 28:30 desse mês de outubro às 109:9 da manhã aí se a gente for lá no menu processos na agenda no dia 26 eu já tenho aqui paraa profissional Sofia o arrendamento do Eduardo no dia 28 também o agendamento do Eduardo está disponível aqui e no dia 30 também bem o agendamento do Eduardo já está disponível na minha agenda e esse é o agendamento automático já fica reservado lá na agenda Mas eu também tem o agendamento manual que é selecionando o horário desejado clicando em incluir e buscando pelo cliente Eduardo Então vamos buscar aqui cliente Eduardo automaticamente o sistema vai trazer que esse cliente tem um pacote aqui claro que o meu cliente tem vários pacotes Mas o que eu quero agendar hoje é o plano 147 no campo de serviço apenas os serviços que o cliente tem disponível no pacote seleciona o horário está livre Ok basta salvar pronto a gente já agendou um outro serviço pro nosso cliente Eduardo se a gente voltar lá em venda de planos e atualizar novamente Não tenho mais oito sessões Tenho sete disponível agora então também é uma opção para você aí lá na nossa agenda a gente tem agendado porém alguns estatus de agendamento podem interferir no nosso pacote o status de agendamento que pode interferir no nosso pacote é o status de falhou desmarcado ou cancelado vamos dizer assim na minha clínica Eu agendei a sessão pro meu cliente o cliente não veio e também não avisou o por que ele não vinha então eu vou retirar essa sessão do pacote dele ele não vai mais poder fazer essa sessão do pacote porque ele vai perder essa sessão ele não veio e também não avisou que não vinha então eu vou colocar o status de falhou status de falhou ele automaticamente eh retira sessões do pacote dessa cliente então ele vai retirar as sessões do pacote dela e eu tenho o status de cancelado e desmarcado porque se eu não vou fazer esse processo e a cliente avisou que não vinha ou na minha clínica não tem isso se a cliente não veia por algum outro motivo então não vou fazer ela perder essa sessão então eu posso colocar status de cancelado e desmarcado status de cancelado e desmarcado a sessão volta lá pro pacote da cliente e eu posso reagendar a qualquer outro momento status de falhou a sessão eh não volta pro pacote E aí eu não posso reagendar é como se ela tivesse realmente perdido essa sessão então esses estatos também podem impactar no seu pacote certo pessoal Então esse foi o nosso treinamento de atendimento e venda de planos né pouquinho extenso um pouquinho de informações ali mas espero ter ajudado vocês qualquer dúvida o nosso suporte estará à disposição nosso suporte trabalha das 8 da manhã às 10 da noite vocês podem chamar ele aqui no chat ou através do nosso número de WhatsApp também a gente tem disponível ali para Opa WhatsApp aqui em cima este aqui a gente tem disponível para auxiliar vocês muito obrigada pela participação de vocês espero que tenham gostado do treinamento e até o próximo [Música] treinamento h